今やお客様の殆どが携帯電話を持っている時代です。

例えば、
■お昼休みや会社帰り

■家事の合間

■通勤電車の中

など様々なシーンで、お客様が思い立った時にスグ携帯電話から、およその待ち時間を確認できるので、電話確認の手間が省けることはもちろん、 「わざわざ行ったのに、1時間も待たされた」など、お客様の不満につながるような要素を最小限に抑えることができます。

「行列が出来る店」は確かに見栄えは良いですが、
　お客様は本当に満足しているのでしょうか？